Microsoft startete ab Jänner 2022 grundlegende Änderungen bei der Lizenzierung von Microsoft und Office 365 Diensten. Unter dem Namen New Commerce Experience (NCE) werden zukünftig die Richtlinien neuer Lizenz-Verträge erweitert und angepasst. Außerdem gibt es Änderungen bei den Laufzeiten, Kündigungsfristen und Preisen der Abonnements. Zunächst betrifft dies nur die „seat-based = pro Benutzer“ Lösungen wie z.B. Microsoft 365, Dynamics 365, Power Plattform und Windows 365 Abonnements. Weitere Angebote werden im Laufe des Jahres folgen.
Neuerungen mit NCE
Als z.B. Office 365 Kunde sind Sie direkt von den Änderungen betroffen. Im alten Lizenz Programm konnten Sie ohne Einschränkungen Ihre Abonnements erwerben, stornieren oder die Benutzeranzahl anpassen. Im neuen NCE Programm werden die Bedingungen eingeschränkt und durch neue Richtlinien erweitert. Außerdem gibt eine 20% Preiserhöhung bei monatlichen Abonnements im Gegensatz zu den Jahres Abonnements. Weiters gibt es ab März 2022 eine allgemeine Preiserhöhung der Microsoft 365 und Office 365 Lizenzen. Darunter fallen Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Premium, Office 365 E1, Office 365 E3, Office 365 E5 und Microsoft 365 E3. Dieser Erhöhung können Sie in diesem Jahr noch entgehen, wenn wir Ihre Lizenzen im Jänner auf NCE und Jahreslizenzen umstellen!
(Im Grunde hatten Sie immer schon Jahreslizenzen, konnten diese aber auch unterjährig kündigen, was nun wegfällt.)
New Commerce Experience im Detail
Vor NCE war es möglich die Benutzeranzahl während der Abonnementlaufzeit jederzeit zu reduzieren, in NCE ist dies nicht mehr möglich. Eine Reduzierung der Seats ist nun nur mehr innerhalb der 72-Stunden Stornierungsfrist möglich. D.h., dass monatliche Lizenzen, sowie jährliche Lizenzen, immer nur zum Ende der Laufzeit reduziert werden können. Eine Erhöhung der Benutzeranzahl ist jederzeit möglich, man zahlt dann den Anteil, der bis zum Ende der Laufzeit noch fällig ist.
Upgrade der Lizenzform, z.B. von Microsoft 365 E3 auf Microsoft 365 E5, ist, wie aktuell auch, jederzeit möglich.
Downgrade der Lizenzform z.B. von Microsoft 365 E5 auf Microsoft 365 E3, ist aber nur mehr innerhalb der 72 Stunden Stornierungsfrist oder nach Ablauf der Lizenz möglich.
Der Preisschutz gilt bei NCE während der Laufzeit, bei monatlichen Lizenzen haben Sie nur während dieser monatlichen Laufzeit einen Preisschutz, bei jährlichen Lizenzen gilt der Preisschutz während der gesamten Laufzeit.
Stornierung und Kündigung sind nicht mehr jederzeit möglich. Es gilt eine 72 Stunden Stornierungsfrist, diese beginnt ab dem Zeitpunkt der Buchung. Nach der Frist ist es nicht mehr möglich Ihre Lizenzen zu stornieren und Sie erhalten auch keine Rückerstattung.
Monatslizenzen werden gegenüber den Jahresabonnements um 20% teurer. Die monatliche Variante ist für Kunden interessant, die weiterhin flexibel bleiben wollen oder Saison Mitarbeiter haben, die keine Jahreslizenz benötigen. Für feste Mitarbeiter ist der Kauf von Jahreslizenzen empfehlenswert. Ab 10. März 2022 gibt es nur noch diese Lizenzformen für neue Abonnements.